마케팅 비용을 지출할 생각이라면? 'SEM'을 알아두셔야 합니다

"돈 쓸 생각이 있다면 날 알아두라고!"

SEO랑 비교되는 건 알겠는데... 그래서 SEM이 뭔데?

SEM은 과거엔 SEO를 포함하는 개념이었으나 최근엔 '유료 검색광고 마케팅'으로 입지가 줄었습니다.

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SEM은 'Search Engine Marketing'의 약자로 주로 유료 광고를 통해 검색 엔진 결과 페이지(SERP)에서 가시성을 높여 웹사이트를 홍보하는 인터넷 마케팅입니다.

"SERP가 뭔가요?"

라고 하는 분들이 계실 텐데요. SERP는 'Search Engine Result Page'라고 하며 유저가 키워드로 검색을 진행할 때 나오는 검색 결과 페이지를 의미합니다. 쉽게 내가 구글에 어떤 단어를 치면 검색 결과 화면이 나오는데요. 이걸 SERP라고 합니다.

키워드 검색 시 나오는 이 화면을 SERP라고 합니다.

더 많은 유저들이 온라인에서 제품을 검색하고 구매하기 시작하면서, 내 회사가 유저에게 더 많이 도달하도록 만들어야 하는데요. 이때 기업들은 검색 엔진에 비용을 지불하고 검색 결과 상 좋은 자리를 차지하여 유저에게 더 많이 보이게 하고 회사 및 회사의 속성 키워드를 미리 선점하여 더 많은 도달을 만들기 위해 노력하는데 이 과정을 SEM이라고 합니다. 클릭당 지불 광고인 PPC, 광고 및 소셜미디어 유료 마케팅 활동을 'SEM 작업'이라고 표현합니다.

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SEM의 장점과 단점, 그리고 유의해야 할 점은?

'돈 앞에 장사 없다!'는 말이 딱 SEM을 두고 하는 말입니다.

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SEM은 일반 검색으로는 얻을 수 없는 노출을 단기간에 얻을 수 있다는 가장 큰 장점이 있습니다. 구글의 경우, 스폰서 광고는 검색 엔진 결과 페이지 최상단에 노출되기 때문에 높은 가시성을 확보할 수 있고, 이는 빠르게 많은 유입을 만들 수 있습니다.

​다만 단기간에 빠른 유입을 만들기 위해 무작정 올 타깃으로 SEM을 진행한다면 엄청난 광고비를 지출해야 하고 또 원하지 않는 타깃에게 전달되면 그들은 당연히 클릭할 가능성이 줄어들 테니 광고 효율이 더 안 좋아질 수 있습니다. 따라서 마케터는 항상 세 가지를 유의하여 SEM을 진행해야 합니다.

1. 키워드 조사를 통해 웹사이트, 제품과 관련된 확실한 키워드를 세팅해야 합니다. (품질 평가 점수)

2. 연령별, 성별, 지역별 설정을 통해 광고 효율을 높여야 합니다. (광고 효율)

3. 효율적인 광고 단가로 입찰해야 합니다. (최대 입찰가)

돈 앞에 장사 없는 건 긍정적인 결과를 가져올 수도, 부정적인 결과를 가져올 수도 있다는 점을 잊으시면 안 됩니다.

SEM, 어떻게 활용하나요?

SEM은 다음 네 가지를 통해 효과적으로 전략을 수립하고 집행해야 합니다.

키워드 연구

입찰에 적합한 키워드를 선택하기 때문에 키워드 연구가 필요합니다. 첫 번째는 브랜드, 제품 및 경쟁사와 관련된 용어를 브레인스토밍을 통해 정리하고 각 키워드의 월평균 검색량을 조사합니다. 이를 통해 어떤 키워드가 인기 있는지 파악할 수 있습니다.

​이렇게 파악한 키워드는 '인식, 고려, 결정'으로 구성된 유저의 구매 여정에 맞춰 매칭해야 합니다. 이렇게 해야 효과적이고 효율적인 SEM을 집행할 수 있습니다.

광고 크리에이티브

광고 크리에이티브의 핵심은 CTA(Call To Action)에 매력적인 텍스트와 이미지, 영상을 조합하여 유저의 반응을 이끌어 내는 것입니다.

​클릭 유도 문안이라고 부르는 CTA는 국내에서도 한글 명칭보다 영어로 더 많이 쓰이는데요. 광고를 클릭할 수 있도록 유도하는 버튼이나 텍스트를 의미합니다. 단순히 노출만 된다고 SEM을 잘 하는 게 아니라 결국 유저가 클릭을 통해 들어올 수 있도록 해야 진정한 성공이기 때문에 다양한 크리에이티브를 통해 효과를 높여야 합니다.

​이때 더 효과적인 시안을 찾기 위해 지난 시간에 배운 'AB 테스트'를 활용할 수 있습니다.

키워드 입찰

일반적으로 입찰가가 높고 광고 시안이 좋을수록 최적의 위치에 게재될 확률이 높습니다. 다만 키워드가 경쟁이 치열하다면 비용이 상당히 많이 들 수 있겠죠?

​일반적인 방식을 사용하다면 엄청난 광고비를 감당하기 어려워질 수 있습니다. 따라서 경쟁 업체를 면밀히 살핀 후 여러 가지 전술을 통해 효율적인 입찰가로 높은 유저 유입을 만들어 낼 수 있습니다. 전술은 일반적으로 다음과 같습니다.

경쟁자보다 입찰가를 높여 해당 키워드에서 우위를 점한다.

경쟁자가 광고를 종료했을 때, 바로 이어 해당 키워드를 선점하여 후발 효과를 누린다.

경쟁이 높은 키워드와 연계된 키워드를 선점하여 반사 이익을 유도한다.

계정 및 캠페인 구조

무작정 모든 타깃에게 광고를 한다고 효과가 좋은 건 아닙니다. 특히 제품이나 서비스를 이용하는 타깃이 명확한 경우엔 이런 식의 광고비 지출은 비효율적일 수 있죠. 따라서 성별, 연령, 소득 수준 등의 인구 통계를 기반으로 하거나 지역, 도시, 국가 등 지역을 기반으로 캠페인을 설계하여 효율적인 광고 집행을 해야 합니다.​

SEO가 하나의 전략이자 용어로 불린다면 SEM은 퍼포먼스 마케팅, 구글 광고, 네이버 광고, 메타 광고와 같이 업무적인 요소로 표현되곤 하는데요. '이 과정이 SEM이구나'라고 이해하시면 좋을 것 같습니다.